Business Process Management,
BPM – это управленческая
методика, включающая в себя идеологию и программное обеспечение управления. BPM рассматривает деятельность
организации не с точки зрения функционального
подхода, а как совокупность бизнес-процессов, выходящих за границы
отдельных подразделений. Бизнес-процессы обеспечивают взаимодействие (людей,
сервисов, подпроцессов) с помощью определенных бизнес-правил. При этом
бизнес-процесс рассматривается как нечто постоянно изменяющееся.
Программное обеспечение, поддерживающее эту методологию - Business Process Management System/Solution (BPMS),
или BPM-системы. Основные функции BPMS - моделирование, исполнение и контроль
эффективности бизнес-процессов. Основываясь на данных мониторинга, выявляются узкие
места и совершенствуются бизнес-процессы. При помощи BPMS измененные
бизнес-процессы оперативно могут быть введены в эксплуатацию.